OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,00%
DENÚNCIAS 82 10,29%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,63%
DÚVIDAS 38 4,77%
E-SIC 549 68,88%
ELOGIOS 3 0,38%
FALE CONOSCO 5 0,63%
RECLAMAÇÕES 56 7,03%
SERVIÇOS 15 1,88%
SUGESTÕES 13 1,63%
URGÊNCIAS 23 2,89%
Quantidade total de manifestações: 797
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,13%
FALE CONOSCO 5 0,63%
PRESENCIAL 217 27,23%
WEBSITE 574 72,02%
Quantidade total de manifestações: 797
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 10 1,25%
CONTROLADORIA GERAL 218 27,35%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,63%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 6 0,75%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA A MULHER 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 3 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,75%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,38%
GABINETE DO PREFEITO 14 1,76%
NÃO INFORMADO 17 2,13%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 184 23,09%
PROCURADORIA GERAL 11 1,38%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 24 3,01%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 3 0,38%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 2 0,25%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,50%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 13 1,63%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 0,75%
Secretaria de Obras e Projetos 20 2,51%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 3 0,38%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,00%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 48 6,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 65 8,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNANÇA E COMPLIANCE 2 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 36 4,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SANEAMENTO E DRENAGEM 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 29 3,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 12 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 21 2,63%
Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Econômico 12 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DO IDOSO 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 797
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 5 0,63%
2020 64 8,03%
2021 55 6,90%
2023 23 2,89%
2024 74 9,28%
2025 227 28,48%
2026 349 43,79%
Quantidade total de manifestações: 797
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 64 18,34%
FEVEREIRO/2026 48 13,75%
MARÇO/2026 80 22,92%
ABRIL/2026 59 16,91%
MAIO/2026 68 19,48%
JUNHO/2026 30 8,60%
Quantidade total de manifestações: 349

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 182 22,84%
FEMININO 180 22,58%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 77 9,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 133 16,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 63 7,90%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 2,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 20 2,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,88%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,25%
Quantidade total de manifestações: 349
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 71
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 292
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 434
Quantidade total de manifestações: 797

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 12/06/2026 14:47

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