OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,23%
DENÚNCIAS 83 11,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,69%
DÚVIDAS 38 5,21%
E-SIC 474 65,02%
ELOGIOS 5 0,69%
FALE CONOSCO 4 0,55%
RECLAMAÇÕES 56 7,68%
SERVIÇOS 18 2,47%
SUGESTÕES 13 1,78%
URGÊNCIAS 24 3,29%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,27%
FALE CONOSCO 4 0,55%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 190 26,06%
WEBSITE 532 72,98%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 10 1,37%
CONTROLADORIA GERAL 172 23,59%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,69%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 7 0,96%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 3 0,41%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,82%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,41%
GABINETE DO PREFEITO 14 1,92%
NÃO INFORMADO 17 2,33%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 191 26,20%
PROCURADORIA GERAL 10 1,37%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 18 2,47%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 3 0,41%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,41%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,55%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 13 1,78%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 0,82%
Secretaria de Obras e Projetos 16 2,19%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 3 0,41%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,10%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 46 6,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 56 7,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNANÇA E COMPLIANCE 2 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 34 4,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SANEAMENTO E DRENAGEM 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 27 3,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 8 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 21 2,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 12 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DO IDOSO 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 0,82%
2020 64 8,78%
2021 55 7,54%
2023 24 3,29%
2024 75 10,29%
2025 252 34,57%
2026 253 34,71%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 66 26,09%
FEVEREIRO/2026 50 19,76%
MARÇO/2026 80 31,62%
ABRIL/2026 57 22,53%
Quantidade total de manifestações: 253

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 174 23,87%
FEMININO 166 22,77%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 72 9,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 120 16,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 8,23%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 3,43%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,51%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,41%
DOUTORADO COMPLETO. 21 2,88%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,82%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 329
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 69
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 271
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 389
Quantidade total de manifestações: 729

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 30/04/2026 00:30

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